FAQ

Pas de soucis, nous comprenons plus que tout le besoin de toucher les matières pour s’assurer du bien allé de nos créations ! C’est pourquoi nous pouvons vous envoyer des échantillons des tissus ou même fournitures que vous souhaiteriez acheter.

Il vous suffit de remplir le formulaire de contact, de noter dans le sujet : « Je souhaite des échantillons » et de nous donner la liste des échantillons que vous désirez : N° de référence produit + Nom du produit.

Nous envoyons les échantillons aussi rapidement que les commandes, je jour même ou le lendemain de votre demande !!

Oui bien sûr, vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 9h à 18h au 06 99 47 19 81 et nous prenons votre commande ensemble, vous pouvez même en profiter pour nous poser des questions !

Vous pouvez retrouver 4 moyens de paiement sur notre site :

– Paiement par Carte bancaire via Easytransac

– Paiement via Paypal (soit vous possédez un compte paypal, soit vous pouvez payer par carte bancaire via la plateforme paypal)

– Paiement par chèque (Votre commande est mise en préparation lors de la réception du chèque)

– Paiement par virement bancaire (Votre commande est mise en préparation dès que le virement est signalé sur nos comptes)

Vous pouvez nous appeler rapidement au 06 99 47 19 81 ou nous envoyer un message via le formulaire de contact et nous ferons le nécessaire pour régler tous les petits tracas 🙂

Et bien tout simplement parce que nous sommes toujours disponibles via ce numéro de téléphone et qu’il nous arrive souvent de poursuivre nos échanges via whatsapp lorsque des clients nous demandent des précisions sur des articles 😉

Alors pas de panique et même pas besoin d’une excuse extraordinaire, vous pouvez nous contacter ici en précisant « Demande de retour » dans le sujet afin de nous prévenir et renvoyer le produit à l’adresse suivante : Anila, 1 rue du potager, 93250 Villemomble. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de livraison, pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas dans son emballage intact.

Toutes les commandes sont expédiées le jour même ou le lendemain selon l’heure de la commande. Un email de confirmation d’expédition vous sera adressé avec le numéro de suivi et le prestataire utilisé pour l’envoi (La poste ou UPS selon le volume de la commande.) Nous proposons également le service mondial relay, nous déposons aussi rapidement les commandes en point relay afin de réduire au maximum le délai de livraison ! Alors à moins d’un problème lié aux services de livraison utilisés, vos commandes devraient vous être livrées dans un délai de 3 à 5 jours maximum pour la France métropolitaine.

Bien sûr, nous expédions nos produits dans le monde, si toutefois vous rencontrez un problème pour passer commande, contactez-nous ici, nous ferons le nécessaire pou régler ce contretemps.

Bien-sûr, vous allez dans ce cas choisir : « Retrait sur place (Villemomble 93) prenez rendez-vous au 0699471981 », les frais de port seront alors gratuits, vous allez nous contacter par téléphone (+ simple et + rapide) ou par le formulaire de contact pour convenir d’un créneau horaire et nous vous accueillerons avec plaisir !

Pas de soucis, nous comprenons plus que tout le besoin de toucher les matières pour s’assurer du bien allé de nos créations ! C’est pourquoi nous pouvons vous envoyer des échantillons de tissus ou même de fournitures que vous souhaiteriez acheter.

Il vous suffit de remplir le formulaire de contact, de sélectionner pour objet : « Je souhaite des échantillons » et de nous donner la liste des échantillons que vous désirez (5 maximum): N° de référence produit + Nom du produit.

Nous envoyons les échantillons aussi rapidement que les commandes, je jour même ou le lendemain de votre achat !

Pas pour le moment mais cela ne saurait tarder. Nous proposons nos produits simplement sur internet, via ce site ainsi que plusieurs marketplaces.

Vous avez largement mieux que cela : Un lien pour aller créer votre compte professionnel et bénéficier de tarifs pro, que vous ayez une petite structure type micro-entreprise tout comme si vous avez un commerce de plus grande envergure. Cliquez ici pour voyager vers pro.designers-factory.com